『よく頂くご質問』をご用意いたしました。疑問に思われる事がございましたらご参考にされてください。
もしあてはまるものが無い場合は、大変お手数ではありますが、ページ下部よりお問合せメールフォームをご利用ください。
なお、メールでのご返答は翌営業日になる可能性がございます。お急ぎの場合はお電話(011-842-2730)でお問い合わせいただくのが確実です。また、折角ご質問頂きましたのに、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合が見受けられます。メールアドレスの記入はお間違いの無きようご確認頂くとともに、返答の無い場合は、メールアドレスをご確認の上、再度送信下さいますようお願い申し上げます。
会員・メンバーについて
- Q1.会員・メンバーとは何ですか?
- A1.弊社ショッピングサイトをご利用頂く際に、様々なサービスが受けられる無料の会員制度です。
会員登録して頂くと、お買い物のたびにご住所などの送り先情報を入力して頂く手間が省けたり、会員専用のポイント制度が利用できるなどのメリットもあります。
- Q2.会員にならなければ買い物は出来ないのですか?
- A2.いいえ。会員にならなくともお買い物を楽しんで頂けます。
しかし、会員登録をされない場合、お荷物の送り先情報を知る事が出来ませんので、お買い物のたびに入力して頂く必要がある事と、会員向けサービスをご利用頂けない事などをご承知置き下さい。
- Q3.会員制度は無料ですか?
- A3.はい。登録、維持ともに無料です。
- Q4.会員登録の際、身分証明書の提出は必要ですか?
- A4.いいえ。ご提出頂いておりません。
セキュリティについて
- Q1.個人情報漏えいなど、セキュリティ面の心配はありませんか?
- A1.はい。セキュリティには万全を期しております。
弊社ウェブサイト内のお客様が個人情報を入力する全てのフォームにおいて、株式会社さくらインターネットが所有する暗号化通信プロトコルSSL(Secure Sockets Layer)対応のサーバーを利用しており、株式会社さくらインターネットが取得したセキュリティ証明により、対象のページは『https://sapporo-skid.sakura.ne.jp/』で表示されます。
なお、詳しい情報は『プライバシーポリシー』をご覧ください。
買い物について
- Q1.返品や交換は可能ですか?
- A1.お客様のご都合による返品や交換は一切承っておりませんので、商品がお手元に届きましたら、破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを必ずご確認ください。
- Q2.注文後にキャンセルや変更はできますか?
- A2.注文後のキャンセルは承っておりません。但し、ご注文頂いたものと違う商品が届いた場合など、弊社に不備があった場合に限り返品または交換致します。返品、再発送に際する送料は弊社が負担いたします。
- Q3.加工した商品の返品や交換は可能ですか?
- A3.加工した商品の返品や交換は、理由の如何を問わず、一切お受けできません。ご了承ください。
決済について
- Q1.選択できる支払い方法を教えて下さい。
- A1.銀行振込(前払い)とクレジットカード決済(前払い)、宅配便代引きの3種類からお選びいただけます。
- Q2.銀行振込のタイミングを教えて下さい。
- A2.ご発注頂いた商品の在庫が確定した段階で、弊社より、振込先情報が記載された【ご注文内容の確認】というタイトルのメールをお送りいたします。このメールを受信された段階で振込をお願いいたします。
- Q2.クレジットカード決済のタイミングを教えて下さい。
- A2.ご発注頂いた商品の在庫が確定した段階で、弊社より、クレジットカード決済に関する情報が記載された【ご注文内容の確認】というタイトルのメールをお送りいたします。ご案内にしたがってクレジットカードでの決済をお願いいたします。
- Q3.代引き手数料はいくらですか?
- A3.代引金額が10万円未満の場合は324円、10万円以上の場合は1,080円です。この金額は、地域や重量などで変わる事はありません。
- Q4.代金引き換え発送に限度はありますか?
- A4.金額、重量、長さに関わらず限度はありません。荷物が多く、口数を分ける場合でも一律のご負担で代引きの利用が可能です。
- Q5.クレジットカードの利用は可能ですか?
- A5.代引き発送の際にご選択頂けます。お荷物を受け取られる際に、宅配便の配達員にお申し出ください。
なお、お使い頂けるカード会社は運送会社のHP(ヤマト運輸『宅急便コレクト』)でお確かめ下さい。
- Q6.デビットカードの利用は可能ですか?
- A6.代引き発送の際にご選択頂けます。お荷物を受け取られる際に、宅配便の配達員にお申し出ください。
なお、お使い頂けるカード会社は運送会社のHP(ヤマト運輸『宅急便コレクト』)でお確かめ下さい。
- Q7.分割払いはできますか?
- A7.代引き発送をご希望された場合に限り、クレジットカードでの分割払いが可能です。
詳細は運送会社のHP(ヤマト運輸『宅急便コレクト』)でお確かめ下さい。なお、お使いのクレジットカードの契約が分割払いに対応していない場合はこの限りではありません。お使いのカード会社に契約内容をご確認ください。
- Q8.現金とカードの併用はできますか?
- A8.現金を銀行振り込みで、残額を代引きでお支払頂く事が可能です。ご注文の際に『備考欄』でご相談頂くか、ご注文の前に、このページの下部にある『メールフォーム』でその旨お伝え下さい。
- Q9.定価と表示されているのは何ですか?
- A9.当サイトで表示している定価とは、メーカー希望小売価格の事を指します。
メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格のことです。
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